Όροι Επιστροφών & Υπαναχώρησης – Climavero
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση εγγράφως (μέσω email).
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον:
- Το προϊόν δεν έχει εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί
- Βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- Συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα, εγχειρίδια και συσκευασία
- Δεν έχει υποστεί φθορές ή αλλοιώσεις
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου της κατάστασης του προϊόντος.
3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή τεθεί σε λειτουργία (π.χ. κλιματιστικά, ηλιακοί θερμοσίφωνες)
- Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά λόγω κακής χρήσης ή εγκατάστασης
- Προϊόντα που αποτελούν ειδική παραγγελία ή έχουν διαμορφωθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη
- Προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
4. Έξοδα Επιστροφής
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη
- Σε περίπτωση ογκωδών προϊόντων (π.χ. ηλιακοί θερμοσίφωνες), η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά με μεταφορική εταιρεία κατόπιν συνεννόησης
5. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
6. Φθορά Προϊόντος
Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί με φθορές ή ελλιπή συσκευασία, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα:
- Να μειώσει το ποσό επιστροφής, ή
- Να απορρίψει την επιστροφή
7. Ελαττωματικά Προϊόντα / DOA
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος:
Το προϊόν ελέγχεται και, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, γίνεται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων
Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή